📘 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (90‑Tage‑Garantie)

 

1. Rückgabefrist – 90 Tage Garantie

Wir bieten eine freiwillige Rückgabegarantie von 90 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du eine Rückgabe beantragen, sofern die untenstehenden Bedingungen erfüllt sind.

Diese freiwillige Garantie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt sie nicht ein.

2. Bedingungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand ist

• alle Etiketten, Zubehörteile und die Originalverpackung vorhanden sind

• ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) vorliegt

Produkte, die geöffnet, benutzt oder beschädigt wurden, sind aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:

📧 stabilixinfoo@gmail.com

Wir senden dir anschließend die Rücksendeanweisungen sowie – falls zutreffend – ein Rücksendeetikett. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse: [Rücksendeadresse einfügen]

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn:

• der Artikel beschädigt ist

• ein Produktionsfehler vorliegt

• du einen falschen Artikel erhalten hast

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

5. Ausnahmen – Artikel ohne Rückgaberecht

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

• geöffnete oder benutzte Hygiene‑ und Gesundheitsprodukte

• digitale Produkte oder Geschenkkarten

• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bei Unsicherheiten kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.

7. Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14‑tägige Widerrufsrecht. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungeöffnet, unbenutzt und vollständig.

8. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E‑Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte: Banken oder Kreditkartenanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Erstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: 📧 stabilixinfoo@gmail.com